
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Saint-Thibault-des-Vignes, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk International prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous ! Votre mission (si vous l'acceptez !) En tant que Technicien Helpdesk International, vous assurez un support technique de nos clients aux 4 coins du monde. Garant de la mise à jour des interfaces utilisateurs sur les bornes digitales de commandes, vous pilotez les plans de mise à jour en lien avec notre filiale dédiée au développement, rédigez et diffusez la documentation associée et vous formez les clients en phase d'installation ou d'évolution significative des solutions. Vos principales responsabilités : Assurer l'assistance technique et la résolution des incidents clients, en vous appuyant sur les différentes expertises hardware et software du groupe. Dans le cadre de la gestion des interfaces utilisateurs : définir et faire valider les plans de création ou mise à jour des contenus en coordination avec les Chefs de projets internes. Rédiger ou faire évoluer la documentation, et la diffuser auprès des équipes internes et des clients. Réaliser, tester et faire valider les plans de mise à jour via notre application "maison". Assurer la formation[...]